Perguntas frequentes
Perguntas e respostas
O que skippers, marinas e comerciantes mais nos perguntam. Se a sua pergunta não estiver aqui, escreva para [email protected].
Skippers
Preciso de uma app?
Não. A Hullo funciona no navegador do seu telemóvel: encontre uma marina, reserve uma amarração e veja as suas estadias em app.hulloapp.com.
Como pago?
No escritório da marina, à chegada. A sua reserva mostra o valor, com impostos, e a marina recebe o pagamento como sempre fez.
Posso cancelar?
Sim, na própria reserva, até ao fim do prazo de cancelamento da marina. Cada marina define o seu prazo, que é indicado antes de reservar. Depois desse prazo, fale com a marina.
Como sei se o meu barco cabe?
Cada amarração tem limites de comprimento e, muitas vezes, de boca e profundidade. Indique o tamanho real do seu barco e a Hullo verifica-o antes de reservar. Se os dados estiverem errados, a marina pode mudá-lo para outra amarração ou recusar a reserva.
O que significam as cores no mapa?
Verde significa livre na noite que está a consultar; vermelho, ocupado. Alterne entre esta noite, amanhã e outras datas para planear com antecedência.
Já estou numa boia. Posso reservá-la?
Sim. Leia a etiqueta QR da boia, escreva o código impresso por baixo do QR, ou deixe o telemóvel encontrar as amarrações perto de si, e depois reserve.
Posso encomendar comida para o barco?
Com uma reserva numa marina, pode encomendar aos restaurantes, lojas e serviços que lá estão listados. Entregam na sua amarração ou vão ter consigo ao cais, e paga-lhes na entrega.
Marinas
Quanto custa a Hullo?
Sem mensalidade, sem taxa de configuração e sem prazo mínimo. A Hullo cobra uma comissão por reserva, acordada com a sua marina quando adere.
Como é que os skippers nos pagam?
No seu escritório, como agora. Cada reserva paga no escritório fica registada no portal com a comissão da Hullo ao lado, e a página Finanças e os respetivos extratos mantêm as contas entre a sua marina e a Hullo.
Precisamos de algum equipamento?
Não. Basta um computador ou um telemóvel com navegador. As etiquetas QR imprimem-se numa impressora comum, ou pode encomendar à Hullo autocolantes resistentes às intempéries, no portal.
Cada membro da equipa pode ter o seu próprio acesso?
Sim. Convide proprietários, gestores e pessoal do pontão por email. Cada um inicia sessão com o seu próprio endereço e vê o que a sua função permite.
Há uma app para o pessoal do pontão?
A Hullo Dock, para iPhone, está em testes no TestFlight. Escreva para [email protected] para receber um convite.
E os barcos que aparecem sem reserva?
Adicione-os como reservas ao balcão no Quadro desta noite, ou marque uma amarração como ocupada para que não seja oferecida online nessas noites.
Podemos deixar de usar a Hullo?
Sim, a qualquer momento: não há prazo contratual. Diga-nos e retiramos a sua marina do mapa. Cabe-lhe a si honrar ou cancelar as reservas já confirmadas.
Comerciantes
Como posso aderir?
Através da marina onde trabalha. Escreva para [email protected] com o seu negócio e a sua marina, e tratamos da configuração com a marina.
Como pagam os clientes?
Na entrega, diretamente a si, da forma como já recebe pagamentos.
Quem pode encomendar?
Tripulações com reserva na sua marina. As encomendas chegam com o nome do barco e a amarração, e apenas enquanto estiver aberto.
A sua conta e os seus dados
Porque não há palavra-passe?
Inicia sessão com um código de seis dígitos enviado para o seu email. Funciona uma vez, durante cinco minutos. Ao iniciar sessão pela primeira vez, a sua conta é criada.
Onde são guardados os meus dados?
Na região Sweden Central da Microsoft Azure, na UE. O aviso de privacidade explica o que guardamos e quem mais os trata.
Como apago a minha conta?
Escreva para [email protected] a partir do endereço da sua conta e nós apagamo-la.
Que línguas fala a Hullo?
Inglês, croata, grego, italiano, espanhol, português, alemão e francês. Escolha a sua no menu de idiomas, no topo ou no fundo da página.
Ainda tem dúvidas?
Escreva-nos. Uma pessoa lê todas as mensagens.