FAQ
Domande e risposte
Le domande che skipper, porti ed esercenti ci fanno più spesso. Se la tua domanda non è qui, scrivi a [email protected].
Skipper
Mi serve un'app?
No. Hullo funziona nel browser del telefono: trova un porto, prenota un ormeggio e vedi le tue soste su app.hulloapp.com.
Come pago?
All'ufficio del porto, al momento dell'arrivo. La tua prenotazione mostra l'importo, imposte incluse, e il porto riscuote il pagamento come ha sempre fatto.
Posso cancellare?
Sì, dalla prenotazione, fino alla scadenza del termine di cancellazione del porto. Ogni porto stabilisce il proprio termine, che ti viene mostrato prima di prenotare. Dopo la scadenza, chiedi al porto.
Come so se la mia barca ci sta?
Ogni ormeggio ha limiti di lunghezza, e spesso anche di baglio e profondità. Inserisci le misure reali della tua barca e Hullo le verifica prima che tu prenoti. Se i dati sono sbagliati, il porto può spostarti su un altro ormeggio o rifiutare la prenotazione.
Cosa significano i colori sulla mappa?
Verde è libero per la notte che stai guardando, rosso è occupato. Passa da stanotte a domani o ad altre date per organizzarti in anticipo.
Sono già su un gavitello. Posso prenotarlo?
Sì. Scansiona l'etichetta QR che c'è sopra, digita il codice stampato sotto il QR oppure lascia che il telefono trovi gli ormeggi vicini, poi prenota.
Posso ordinare da mangiare in barca?
Con una prenotazione in un porto, puoi ordinare dai ristoranti, dai negozi e dai servizi presenti lì. Consegnano al tuo ormeggio o ti incontrano in banchina, e li paghi alla consegna.
Porti
Quanto costa Hullo?
Nessun canone mensile, nessun costo di attivazione e nessuna durata minima. Hullo applica una commissione per prenotazione, concordata con il tuo porto al momento dell'adesione.
Come ci pagano gli skipper?
Nel tuo ufficio, come adesso. Ogni prenotazione pagata in ufficio viene registrata nel portale con accanto la commissione di Hullo, e la pagina Finanze, con i suoi estratti conto, tiene il conto tra te e Hullo.
Ci serve qualche attrezzatura?
No. Basta un computer o un telefono con un browser. Le etichette QR si stampano con una normale stampante, oppure puoi ordinare a Hullo adesivi resistenti alle intemperie dal portale.
Ogni membro del personale può avere il proprio accesso?
Sì. Invita titolari, responsabili e ormeggiatori via email. Ognuno accede con il proprio indirizzo e vede ciò che il suo ruolo consente.
C'è un'app per gli ormeggiatori?
Hullo Dock, per iPhone, è in fase di test su TestFlight. Scrivi a [email protected] per ricevere un invito.
E le barche che arrivano senza prenotazione?
Aggiungile come arrivi senza prenotazione nel Tabellone di stanotte, oppure segna un ormeggio come occupato, così non viene offerto online per quelle notti.
Possiamo smettere di usare Hullo?
Sì, in qualsiasi momento: non c'è una durata contrattuale. Diccelo e togliamo il tuo porto dalla mappa. Le prenotazioni già confermate restano a te da onorare o cancellare.
Esercenti
Come aderisco?
Tramite il porto in cui lavori. Scrivi a [email protected] indicando la tua attività e il tuo porto, e organizzeremo tutto con loro.
Come pagano i clienti?
Alla consegna, direttamente a te, nel modo in cui ricevi i pagamenti adesso.
Chi può ordinare?
Gli equipaggi con una prenotazione nel tuo porto. Gli ordini arrivano con il nome della barca e l'ormeggio, e solo mentre sei aperto.
Il tuo account e i tuoi dati
Perché non c'è una password?
Accedi con un codice di sei cifre inviato alla tua email. Funziona una sola volta, per cinque minuti. Il primo accesso crea il tuo account.
Dove sono conservati i miei dati?
Nella regione Sweden Central di Microsoft Azure, nell'UE. L'informativa sulla privacy spiega cosa conserviamo e chi altro li tratta.
Come elimino il mio account?
Scrivi a [email protected] dall'indirizzo del tuo account e lo elimineremo.
Quali lingue parla Hullo?
Inglese, croato, greco, italiano, spagnolo, portoghese, tedesco e francese. Scegli la tua dal menu delle lingue in cima o in fondo alla pagina.
Hai ancora dubbi?
Scrivici. Ogni messaggio viene letto da una persona.