Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις και απαντήσεις
Όσα μας ρωτούν πιο συχνά κυβερνήτες, μαρίνες και επιχειρήσεις. Αν η ερώτησή σας δεν είναι εδώ, γράψτε στο [email protected].
Κυβερνήτες
Χρειάζομαι εφαρμογή;
Όχι. Το Hullo λειτουργεί στον browser του κινητού σας: βρείτε μαρίνα, κλείστε θέση και δείτε τις κρατήσεις σας στο app.hulloapp.com.
Πώς πληρώνω;
Στο γραφείο της μαρίνας, κατά την άφιξη. Η κράτησή σας δείχνει το ποσό, με τον φόρο, και η μαρίνα εισπράττει όπως κάνει πάντα.
Μπορώ να ακυρώσω;
Ναι, από την κράτηση, μέχρι τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης της μαρίνας. Κάθε μαρίνα ορίζει τη δική της προθεσμία, και αυτή εμφανίζεται πριν κάνετε κράτηση. Μετά τη λήξη της, απευθυνθείτε στη μαρίνα.
Πώς ξέρω ότι χωράει το σκάφος μου;
Κάθε θέση έχει όρια για το μήκος, και συχνά για το πλάτος και το βάθος. Δώστε το πραγματικό μέγεθος του σκάφους σας και το Hullo το ελέγχει πριν κάνετε κράτηση. Αν τα στοιχεία είναι λάθος, η μαρίνα μπορεί να σας μετακινήσει σε άλλη θέση ή να αρνηθεί την κράτηση.
Τι σημαίνουν τα χρώματα στον χάρτη;
Πράσινο σημαίνει ελεύθερη για τη βραδιά που βλέπετε, κόκκινο κατειλημμένη. Εναλλάξτε ανάμεσα σε απόψε, αύριο και άλλες ημερομηνίες για να οργανωθείτε από πριν.
Είμαι ήδη σε σημαδούρα. Μπορώ να την κλείσω;
Ναι. Σαρώστε την ετικέτα QR πάνω της, πληκτρολογήστε τον κωδικό που είναι τυπωμένος κάτω από το QR ή αφήστε το κινητό σας να βρει τις θέσεις κοντά σας, και κάντε κράτηση.
Μπορώ να παραγγείλω φαγητό στο σκάφος;
Με κράτηση σε μια μαρίνα, μπορείτε να παραγγείλετε από τα εστιατόρια, τα καταστήματα και τις υπηρεσίες που είναι καταχωρισμένα εκεί. Σας παραδίδουν στη θέση σας ή σας συναντούν στην προβλήτα, και τους πληρώνετε κατά την παράδοση.
Μαρίνες
Πόσο κοστίζει το Hullo;
Χωρίς μηνιαία χρέωση, χωρίς χρέωση εγκατάστασης και χωρίς ελάχιστη διάρκεια. Το Hullo χρεώνει μια προμήθεια ανά κράτηση, που συμφωνείται με τη μαρίνα σας όταν εντάσσεστε.
Πώς μας πληρώνουν οι κυβερνήτες;
Στο γραφείο σας, όπως και τώρα. Κάθε κράτηση που πληρώνεται στο γραφείο καταγράφεται στην πύλη μαζί με την προμήθεια του Hullo, και η σελίδα «Οικονομικά» με τις καταστάσεις της τηρεί τον λογαριασμό ανάμεσα σε εσάς και το Hullo.
Χρειαζόμαστε κάποιον εξοπλισμό;
Όχι. Αρκεί ένας υπολογιστής ή ένα κινητό με browser. Οι ετικέτες QR τυπώνονται σε απλό εκτυπωτή, ή μπορείτε να παραγγείλετε αδιάβροχα αυτοκόλλητα από το Hullo μέσα από την πύλη.
Μπορεί κάθε μέλος του προσωπικού να έχει δική του σύνδεση;
Ναι. Προσκαλέστε ιδιοκτήτες, διαχειριστές και μαρινέρους με email. Ο καθένας συνδέεται με τη δική του διεύθυνση και βλέπει ό,τι επιτρέπει ο ρόλος του.
Υπάρχει εφαρμογή για τους μαρινέρους;
Το Hullo Dock, για iPhone, βρίσκεται σε δοκιμαστική λειτουργία μέσω TestFlight. Γράψτε στο [email protected] για πρόσκληση.
Τι γίνεται με τα σκάφη που έρχονται χωρίς κράτηση;
Προσθέστε τα ως κρατήσεις επί τόπου στον πίνακα «Απόψε» ή σημειώστε μια θέση ως κατειλημμένη, ώστε να μην προσφέρεται online για εκείνες τις βραδιές.
Μπορούμε να σταματήσουμε να χρησιμοποιούμε το Hullo;
Ναι, οποιαδήποτε στιγμή: δεν υπάρχει συμβατική διάρκεια. Ενημερώστε μας και αφαιρούμε τη μαρίνα σας από τον χάρτη. Τις κρατήσεις που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί εξακολουθείτε να τις τηρείτε ή να τις ακυρώνετε εσείς.
Επιχειρήσεις
Πώς εντάσσομαι;
Μέσω της μαρίνας όπου δραστηριοποιείστε. Γράψτε στο [email protected] για την επιχείρηση και τη μαρίνα σας, και θα το στήσουμε μαζί με αυτήν.
Πώς πληρώνουν οι πελάτες;
Κατά την παράδοση, σε εσάς, με τον τρόπο που εισπράττετε ήδη.
Ποιος μπορεί να παραγγείλει;
Πληρώματα με κράτηση στη μαρίνα σας. Οι παραγγελίες έρχονται με το όνομα και τη θέση του σκάφους, και μόνο όσο είστε ανοιχτοί.
Ο λογαριασμός και τα δεδομένα σας
Γιατί δεν υπάρχει συνθηματικό;
Συνδέεστε με έναν εξαψήφιο κωδικό που στέλνεται στο email σας. Ισχύει μία φορά, για πέντε λεπτά. Η πρώτη σύνδεση δημιουργεί τον λογαριασμό σας.
Πού φυλάσσονται τα δεδομένα μου;
Στην περιοχή Sweden Central του Microsoft Azure, στην ΕΕ. Η δήλωση απορρήτου εξηγεί τι κρατάμε και ποιος άλλος το επεξεργάζεται.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;
Γράψτε στο [email protected] από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας και θα τον διαγράψουμε.
Σε ποιες γλώσσες είναι διαθέσιμο το Hullo;
Αγγλικά, κροατικά, ελληνικά, ιταλικά, ισπανικά, πορτογαλικά, γερμανικά και γαλλικά. Επιλέξτε τη δική σας από το μενού γλώσσας στο πάνω ή στο κάτω μέρος της σελίδας.
Έχετε ακόμη απορίες;
Γράψτε μας. Κάθε μήνυμα το διαβάζει ένας άνθρωπος.